简答题

客人将房间卡弄丢,但又有急事外出,怎么办?

正确答案

首先安慰客人;
尽快联系房务中心及大堂副理;
由大堂副理在前台为客人重新办理房卡并叮嘱客人妥善保管;
楼层服务员多巡逻。

答案解析

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