标准要求形成文件的程序是指：要建立程序，形成文件，并加以实施和保持。

IS09001标准中要求必须编制的形成文件的程序是（）。

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质量管理体系通常包括哪几种类型的文件？ISO9001中明示要求编制的程序文件有哪几处？对应的条款是什么？

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（）是指按照程序确定一个或多个特性。

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阐明要求的文件是（）。

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为组织提供一种对其业绩和质量管理体系的成熟程序进行总体评价的方法是（）。

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建立质量管理体系首先要识别质量管理体系所需的过程。

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您认为在公司建立质量方针与质量目标需考虑哪些要求？

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以顾客为中心，就是要确保满足顾客的所有要求。

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（）是指对使用或放行不符合规定要求和产品的许可。

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