A陌生客人来访时,有礼貌地询问客人来意后进行登记,态度诚恳,使用礼貌语言,及时向被访客户确认。并使用正确手势向客户指引方向。
B公检法、工商、税务等政府部门人员的突然到访检查、未经预约的媒体采访的接待须注意:第一时间报告上级领导和客户服务人员,现场应作到礼貌、得体。
C对公安部门人员来访要认真检查其证件并做好相关记录,需要我方协助的,应立即上报当值主管。
D物品放行时,门岗人员需主动请客户出示“物品出入证”。
客户或来访人员距离门岗岗位值班人员()米范围时,值班人员必须(向左、向右)侧身面对,至岗位()米时必须微笑、问好。
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入住阶段的物业前台接待岗人员应仔细、耐心的听取客户来访的原因,做好来访记录,能处理的项目当即落实解决,不能处理的项目应将客户意见作好客观记录,转交责任部门解决,并及时做好客户反馈;客户诉求及时记录()上记录,并完善处理结果。
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下述哪项属于物业服务中心门岗的岗位职责?()
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秘书人员应遵循()的原则,接待每一位来访者。
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接待来访者,特别是接待重要宾客或来访团体时要做好接待工作计划。接待工作计划主要包括()。
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服务中心接待员领用早餐券,需财务人员在场情况下用本人密码将领用数输入PMS系统,并打印出()的个人早餐券余额表,在领用数量处签字确认。
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客户报修时,前台接待人员要认真填写()
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物业服务中心客服人员负责根据与客户预约的服务内容及预约时间,及时填写()、《公共区域维修服务派工单》并通知工程维修人员。
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在旅游统计中,旅游接待地计算来访活动人天数的方法是:来访旅游人次乘以()
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