客房服务过程中的“三轻”是（）、（）、（）。

洗衣服务中的快洗和慢洗价格相差（）。

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简述客房部在饭店中的地位及作用。

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客房的清洁卫生质量标准中的“六净”指的是清扫后的房间要做到（）、（）、（）、床上净、卫生洁具净、物品净。

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为保证饭店的规格档次和格调一致，多数饭店要对客房进行计划中的更新，这种更新计划包括（）。

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饭店客房部成本控制是指按照成本管理的有关规定和成本预算的要求，对成本形成的整个过程进行控制，以使客房部的成本管理由主动的事后算账转为被动的预防性管理。（）

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客房楼层是客房单元、客房交通与（）的组合。

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客房提供做夜床服务的意义是：（）。

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客房用品的选择标准是（）。

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（）是客房最基本的空间。

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