发生客伤后，应挽留（）名及以上目击证人。客运值班员负责组织目击填写（）。

当站台发生客伤时，立即到站台寻找受伤乘客，做好乘客的安抚工作，并向乘客了解受伤的经过，寻找（）及以上的目击证人。

填空题查看答案

发现扶梯发生客伤，应及时按下（）。值班员及时安排人员携带（）进行现场遮蔽、隔离。

填空题查看答案

发现乘客乘坐电梯受伤后立即报告车控室或值班站长，并赶往事发现场，寻找目击证人。（）

判断题查看答案

发生客伤的处理？

简答题查看答案

由于车站设备设施有缺陷，但车站未及时采取（）、（）等防护措施而发生的客伤事件，认定为有责客伤事件。

填空题查看答案

如车站已采取重点照顾措施，但乘客仍发生客伤事件，认定为（）。

填空题查看答案

如车站未对重点乘客采取重点照顾措施，乘客在车站责任区域内发生客伤事件，经查实者，认定为（）。

填空题查看答案

发生需要取证事件时证人证据的收集？

简答题查看答案

运输部关于对车站重点乘客服务的规定中是如何界定为有责客伤事件？

简答题查看答案