接近顾客的含义之一是销售人员和顾客之间消除感情上的隔阂。

销售人员对顾客多次进行销售拜访，是接近顾客的（）接近法。

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销售人员通过直接向顾客提问来接近顾客，是接近顾客的（）接近法。

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销售人员通过与顾客开展社会往来，是接近顾客的（）接近法。

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销售人员利用商品的特征来引发顾客的兴趣，是接近顾客的（）接近法。

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推销人员在接近顾客时要完成的任务有（）。

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销售人员要绘制的顾客所在的销售区域（）图。

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在知道准顾客接纳了销售人员的交易建议后，对顾客不宜说“（）”。

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当客户投诉时，销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是（）。

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维兰空调公司为了迎接心得销售高峰的到来，决定招聘一批新的销售人员。在众多的应聘者中，李丽成为20名幸运儿之一。为了证明自己的能力，莉莉决定尽心尽力做好这份工作。万事开头难，首先得做好充分的准备工作。她相信，只要朝着一个目标，在一定推销原则的基础上坚定地走下去，一定会成功的。李莉认为，空调应该是理性商品，只凭三寸不烂之舌是打动不了消费者的，这是推销员还应该扮演技术员和咨询员的角色。如果能掌握一定的专业数据，就会起到事半功倍的效果。于是，李莉通过各种渠道全面掌握了空调的一些基本技术和知识。但是顾客在哪里呢？她先从大处着眼，圈定了推销对象的所在范围，然后列出潜在顾客名单，最后对潜在顾客进行分类，挑选出最有希望的顾客。她对自己充满信心。

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