客户经理知道客户财务主管是桥牌高手，通过参加桥牌俱乐部参加打桥牌的方式闲暇之余与其进行沟通，该客户经理利用的沟通技巧最准确的是（）。

分行经营单位发起的集团客户认定申请，申请任务通过客户经理主管发至（）。

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客户经理张某通过某集团公司财务部门向其所属下属单位推介华夏银行的产品，这种发现潜在客户的方法为（）。

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现五级分类流程是：客户经理－客户经理主管－五级分类初审（分类减值岗）－（）－五级分类认定（CCRO）

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客户经理、客户经理主管对五级分类（）负责。

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风险核查流程：客户经理→（）→预警管理员→预警主管→客户经理。

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客户提出：“……你们的信用卡有什么特别之处吗？”，个人客户经理说：“……不知道您希望哪些特别的功能，看看我们是否能够满足您的需求……”。客户经理运用的技巧是（）。

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集团客户管理建立（）及主客户经理、信贷主管制度。

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在CCRM系统中，客户主管客户经理只能有一个。（）

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客户经理创建额度使用，完成业务要素、扫描放款资料和（）后提交客户经理主管复核。

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