商业公司零售客户满意度评价周期各地根据实际情况而定，可分为（）、季度和年度。

零售客户满意度评价体系由（）四个部分组成。

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商业公司客户满意度测评，调查范围包括：（）、城镇、农村。

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商业公司客户满意度测评，一般情况样本客户数不低于总客户数（）.

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工业公司客户满意度测评，一般情况样表分布根据工业公司的销售地域分布、（）来确定。

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（）是公司连接零售客户的桥梁，是公司服务的传递者。

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工业公司客户满意度调查方式包括；内部实施调查、（）开展满意度调查。

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在卷烟商业企业送货作业中，零售客户遭遇突发事件，导致无法正常经营时送货员可以退货。

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在卷烟商业企业分拣作业常见问题中，卷烟订单异常主要表现为：新增零售客户编码信息与分拣系统零售客户编码信息不一致；客户订单卷烟品规数量与分拣系统通道单元设置不一致等。

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工业公司客户满意度测评内容一般包括：（）、到货时间合理性、单据完整性、车辆状况和驾驶员服务态度等。

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