客户对企业的满意因素越多，顾客的满意度也越高，并且满意因素可以弥补不满意因素。

（）是企业行为满意是顾客对企业“行动”的满意，是理念满意诉诸计划的行为方式，是客户满意战略的具体执行和运作。

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（）是企业视觉满意是客户对直观可见的外在形象的满意，是顾客认识企业的快速、简单的途径，也是企业强化公众印象的集中化、模式化的手段。

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影响产品使用满意度的因素，是指企业在（）上对客户满意度的影响。

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简述影响顾客满意度的因素？并举例说明中小企业应如何提高顾客满意度？

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顾客满意度是改善企业订单处理过程的关键因素。

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顾客/企业满意的重要决定因素包括（）

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维护顾客最有效的方法就是使顾客满意，一个满意的顾客进而会对产品和企业保持忠诚，从而给企业带来丰厚的利润。

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顾客对企业产品或提供服务的满意程度属于计划工作的（）

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向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。

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