（）是企业视觉满意是客户对直观可见的外在形象的满意，是顾客认识企业的快速、简单的途径，也是企业强化公众印象的集中化、模式化的手段。

（）是企业行为满意是顾客对企业“行动”的满意，是理念满意诉诸计划的行为方式，是客户满意战略的具体执行和运作。

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客户对企业表示满意和对企业保持忠诚之间存在必然的联系。

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什么是客户满意？企业为什么要提高客户的满意度？

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对客户的各种承诺能否实现、兑现不能直接反映出企业对客户需求的满意能力。

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客户对企业的满意因素越多，顾客的满意度也越高，并且满意因素可以弥补不满意因素。

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影响产品使用满意度的因素，是指企业在（）上对客户满意度的影响。

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什么是客户满意度？对于一个企业来讲，应该采用哪些行之有效的方法来提高客户的满意度？

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（）是客户不满意的信号，若妥善处理可以重塑企业形象。

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对一个第三方物流企业，如何建立其客户服务满意度评价的指标体系？

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