网上客户的反馈信息主要有两类，处理这两类反馈信息一般的方法是善于倾听、及时沟通、尽快解决，主要步骤包括（）。
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网上客户的反馈信息主要分为（）。
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取得客户反馈信息的主要方法有哪些？
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网上订单中有哪些信息可以和客户数据库相连？
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客户投诉处理的基本步骤有哪些？
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在网上商店的客户订单处理流程完善的过程中，必须考虑的信息因素主要是指通过完善的物流信息系统，向客户以及商店的供货企业内部的生产、销售、财务及仓储运输等部门提供（）。
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网上市场调研问卷设计的工作步骤有哪些？
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网上市场调研可以帮助企业收集消费者、潜在客户、竞争对手、市场环境等信息，以下哪个（或者哪些）属于网上直接调查方法？（）
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网上信息处理技术主要分为哪三项？
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