非语言沟通主要包括（）、沉默、时空等。

掌握全方位的沟通技巧，主要包括（），（），注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。

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简述演示中的非语言技巧。

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快下班时来了一位客户，你微笑着对他说：“欢迎光临，很高兴为您服务。”但你不时地偷看手表，这种非语言交流表明客户受欢迎。

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所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会沉默；不仅注重语言沟通，还要注重（）。

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作为“一对一营销”必需的“双向沟通”要求企业与客户之间的沟通保持互动的连续性而不受时空的限制，即企业与客户的联系上次在哪里结束，这次就应该从哪里开始。

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（）包括广告、人员推销、销售促进、宣传、公关等各种市场营销沟通方式。

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营销沟通的主要职能包括（）

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一个人的声音素质包括发音的音调、音量、口音、语言的速度、停顿及语调等，这些都会影响沟通的效果。

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在沟通过程中，语言沟通能传递信息、思想、情感等，其中最擅长是（）。

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