所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会沉默；不仅注重语言沟通，还要注重（）。

所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会（）；不仅注重语言沟通，还要注重（）。

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客户关系管理是指为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流及沟通能力，理解并影响客户行为，最终实现提高哪些目的（）

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倾听是有效沟通的重要基础。有效倾听是要倾听客户的（），而不仅是他们的语言。

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电话营销是一种（）的沟通，不仅仅局限于满足客户的预约需求，还可以进行其他销售。

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装移机工单不能履约时，装维人员要及时与客户沟通，并进行（）动作。

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在与客户沟通的开场中要尽快切入主题，切忌与客户寒暄。（）

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掌握全方位的沟通技巧，主要包括（），（），注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。

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在进行电话营销中，在与客户沟通的过程中，我们要引起客户的兴趣，做法是（）

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全方位的沟通技巧包括（）、（）、（）。

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