某民营企业老总觉得，自己的企业之所以能够从无到有，在短短的8年时间里迅速发展壮大，最终成为行业排名第一的企业，主要是因为自己多次承接了一些特别客户提出的许多同行厂家均不愿承接的业务。据事后分析，当初该企业承接的这些业务要么数量较少，要么价格太低，要么交货期或质量要求太高，先被同行中许多有实力与品牌影响的厂家认为无利可图而放弃，再由客户找上门来的。通过这一企业发展事例，可以得出结论（）。

从去年7月刚刚建立的H公司，生存的头一年面临着种种的压力与困难。最急需解决的问题也许就是销售问题，销售力度不够的直接后果就是产品滞销，款项不能快速回笼，企业面临资金压力问题。 在企业内，总经理与销售团队之间无形中形成了一种对立的僵局：总经理认为销售团队不够努力，工作不认真，销售人员天天上班来、下班走、月尾领工资，完全没有站在公司的立场上想想如何加大销售力度，为企业和自己创造效益。而销售团队则认为公司产品还不成熟，客户认知有限、接受度不高，公司广告力度不够、渠道不成熟；在现场促销过程中各部门配合不到位、流程不够严谨、专业、系统，与竞争对手的现场促销存在相当的差距，所以不能够很好地吸引客户注意。 本来是同一立场、利益一致的总经理与销售部门，彼此间却有了成见。总经理走过销售部门时，喜欢低着头，不说话，用他自己的话来说就是，“我以前主管人事，我也知道人才的重要性，他们中的大部分都是我招进来的，看到他们现在的业绩，我也觉得很痛心”。销售人员对公司也存在着较大的不满意，认为公司在政策上对销售配合力度不够，把销售的重担压在销售部门自己身上，觉得孤单、无助，而且公司朝令夕改，令销售人员经常觉得不知道该怎么给客户解释好。销售人员觉得自己在公司和市场之间成了风箱里的老鼠——两头受气。

简答题查看答案

从去年7月刚刚建立的H公司，生存的头一年面临着种种的压力与困难。最急需解决的问题也许就是销售问题，销售力度不够的直接后果就是产品滞销，款项不能快速回笼，企业面临资金压力问题。 在企业内，总经理与销售团队之间无形中形成了一种对立的僵局：总经理认为销售团队不够努力，工作不认真，销售人员天天上班来、下班走、月尾领工资，完全没有站在公司的立场上想想如何加大销售力度，为企业和自己创造效益。而销售团队则认为公司产品还不成熟，客户认知有限、接受度不高，公司广告力度不够、渠道不成熟；在现场促销过程中各部门配合不到位、流程不够严谨、专业、系统，与竞争对手的现场促销存在相当的差距，所以不能够很好地吸引客户注意。 本来是同一立场、利益一致的总经理与销售部门，彼此间却有了成见。总经理走过销售部门时，喜欢低着头，不说话，用他自己的话来说就是，“我以前主管人事，我也知道人才的重要性，他们中的大部分都是我招进来的，看到他们现在的业绩，我也觉得很痛心”。销售人员对公司也存在着较大的不满意，认为公司在政策上对销售配合力度不够，把销售的重担压在销售部门自己身上，觉得孤单、无助，而且公司朝令夕改，令销售人员经常觉得不知道该怎么给客户解释好。销售人员觉得自己在公司和市场之间成了风箱里的老鼠——两头受气。

简答题查看答案

金先生今年53岁，原先在一家集体企业做仓库保管。由于企业解散了，他现在靠每月400多元的失业金生活。现在，他希望能找到一个工厂保安、门卫之类的工作，一个月能增加600元左右收入就可以。其实保安这一岗位，对求职者素质的要求并不像他想象那么低，大多数企业都要求保安是退伍军人，20-30岁之间，有保安上岗证书。 金先生曾经当过兵，而且是通信兵，学习过电子元器件的安装修理之时。退伍之后，虽然没有从事这方面工作，但平时就喜欢摆弄一些电子产品。应聘了几个电子维修方面职位后，他被一家私营企业录用。那家企业是生产变压器之类的电子小产品，缺少一个富有经验的技工。金先生虽然年龄大一点，但是老板看中他工作认真，尽管他没有职业技术证书，但是实践经验和技术不错，市场上招一个高级工工资至少2000元以上，老板是个重能力的人，能够花1000元找到一个技术骨干帮他解决生产上的技术问题，还是觉得挺满意。而金先生原先只是想找一份工资600元的工作，现在能找到一份1000元的工作，他已经觉得很满意。求职者找工作，要尽量寻找能够发挥自己特长的岗位，对自己特长有信心，尽量加强自己特长的宣传和自荐，积极寻找对口单位。

简答题查看答案

金先生今年53岁，原先在一家集体企业做仓库保管。由于企业解散了，他现在靠每月400多元的失业金生活。现在，他希望能找到一个工厂保安、门卫之类的工作，一个月能增加600元左右收入就可以。其实保安这一岗位，对求职者素质的要求并不像他想象那么低，大多数企业都要求保安是退伍军人，20-30岁之间，有保安上岗证书。 金先生曾经当过兵，而且是通信兵，学习过电子元器件的安装修理之时。退伍之后，虽然没有从事这方面工作，但平时就喜欢摆弄一些电子产品。应聘了几个电子维修方面职位后，他被一家私营企业录用。那家企业是生产变压器之类的电子小产品，缺少一个富有经验的技工。金先生虽然年龄大一点，但是老板看中他工作认真，尽管他没有职业技术证书，但是实践经验和技术不错，市场上招一个高级工工资至少2000元以上，老板是个重能力的人，能够花1000元找到一个技术骨干帮他解决生产上的技术问题，还是觉得挺满意。而金先生原先只是想找一份工资600元的工作，现在能找到一份1000元的工作，他已经觉得很满意。求职者找工作，要尽量寻找能够发挥自己特长的岗位，对自己特长有信心，尽量加强自己特长的宣传和自荐，积极寻找对口单位。

简答题查看答案

（）是指一个企业是否能够始终如一地履行自己对客户所做出的承诺。

填空题查看答案

杨瑞是一个典型的北方姑娘，在她身上可以明显地感受到北方人的热情和直率，她坦承，有什么说什么，总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论。正是因为这个特点，她在上学期间很受老师和同学的欢迎。 今年，杨瑞从某大学的人力资源管理专业毕业。她认为，经过四年的学习，自己不但掌握扎实的人力资源管理专业知识，而且具备了较强的人际沟通能力，因此她对自己的未来期望很高。为了实现自己的梦想，她毅然只身去广州求职。最后，她选中东莞一家研究生产食品添加剂的公司，她之所以选择该公司是因为觉得该公司规模适中、发展速度很快，最重要的是该公司的人力资源工作还处于尝试阶段。如果自己加入，将是人力资源部的第一个人。因此她认为自己施展空间很大。 但到公司实习一周后，杨瑞就陷入困境。原来该公司是一个典型的小型家族企业，企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担任，充满裙带关系。尤其是老板给杨瑞安排了他的大儿子，做临时上级，而这个人主要负责公司的研发工作，根本没有管理理念，更不用说人力资源管理理念。在他眼里，只有技术最重要，公司只要能赚钱，其他的一切无所谓。但是杨瑞认为越是这样就越有自己发挥的空间，因此在到公司的第五天她就拿着自己的建议书走进上级的办公室。“王经理，我有些想法想和你谈谈。王经理，对于一个企业，尤其是处于上升阶段的企业来说，企业要持续发展必须在管理上狠下功夫。据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清，雇员的自主权利太小，员工觉得公司对他们缺乏信任，员工薪酬结构和水平的制定随意性太强，因此薪酬的公平性和激励性较低。”但王经理只是微微一笑，说：“你说的问题我们公司确实存在，但你必须承认一个事实，我们公司在赢利，这就说明了我们公司目前的体制有它的合理性。你还有什么具体方案，先放在这里然后给你答复”。说完王经理的注意力又回到了研究报告上。杨瑞感到不被认可的感觉，心里很困惑。 请问如果你是杨瑞，在不离开企业的情况下你将如何做？

简答题查看答案

“广大员工能够自觉地把自己的一言一行与企业价值观经常对照进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为基本符合企业目标的要求”说明了企业文化的（）功能。

单选题查看答案

由于（）网络拓扑结构能够从逻辑上仿真其他各种结构，所以通常选择它作为企业信息系统的物理结构拓扑结构。

单选题查看答案

（）是一个企业之所以存在的意义，回答的就是“我是谁”的问题。很多企业和组织的问题是由于对自己缺乏清楚的了解和定位造成的。这个问题虽然看起来比较虚，但它是一个企业根本的标志。

单选题查看答案