殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求非常严格。

殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求得非常严格。

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殡葬用品的价格应该建立在客户对产品性能要求的基础上，先满足性能的要求，再去谈（　）是否合适。

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部分殡葬用品以焚化的结局完成其使用价值，所以客户在追求这类殡葬用品的质量时，具有不同的评价指标。

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殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行（　）合理消费。

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殡葬消费的从众心理是指客户在办理丧事时模仿别人去办理丧事的行为。

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谈谈中国古代国家对殡葬的价值导向。

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特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。

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殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的，盲目追求（　）的消费心理。

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对殡葬职工进行培养的途径有：（）、短期培训、（）和（）。

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