殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行（　）合理消费。

殡葬消费的攀比心理来自于殡仪服务对象的虚荣心而（　）。

单选题查看答案

由于社会的进步，（　）的变化，殡仪服务对象在一些现代因素的影响下，产生了殡葬消费的求新心理。

单选题查看答案

殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时（　）地模仿别人去办理丧事的行为。

单选题查看答案

殡仪服务对象的主要殡葬心理有悲痛心理、报恩心理、（）心理、（）心理等。

单选题查看答案

注重情感型殡葬消费主要是老年殡仪服务对象的消费行为。

判断题查看答案

殡仪服务对象的主要殡葬心理有愧疚心理、依恋心理、盲从心理、炫耀心理等。

判断题查看答案

殡仪服务员应保证殡葬服务设施的安全，在风大物燥的天气要加强殡葬设施的防火管理；重要的殡葬服务设施还要搞好防盗管理。平时要对殡葬服务设施进行（　），防止人为地破坏。

单选题查看答案

（　）在当前的形势下，加强殡仪服务员自身的道德修养就是要同社会上歧视殡葬从业人员的落后现象作坚决的斗争。

判断题查看答案

办理丧事的主要目的是为了追求殡仪服务的使用价值，注重的是服务过程和殡葬用品的（　）。

单选题查看答案