什么是客户机/服务器模式？其组成是什么？

什么是客户机/服务器？其组成是什么？优点是什么？

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服务业以客户为上帝，其宗旨是为使用者提供及时满意的服务，一般采用的信息化战略模式是（）

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什么是应用服务器模式？

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（）的人力资源职能模式首先要清楚客户是谁，它们实际需求是什么。

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何谓客户服务？为什么说“客户服务包括外部客户服务和内部客户服务”？内部客户服务关系的两个主要特征是什么？

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为什么说客户服务中心是企业面向客户的窗口？

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什么是物流客户服务成本？

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提高客户的高效服务是什么（）

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什么是网络客户服务？

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