工单流程实行（）管理，通常涉及到的环节包括：生成工单、复核派单等。

不同的业务类型，工单流程都必须是统一的，流程包括的环节也都相同。

判断题查看答案

工单流程是服务实现流程的重要组成部分，承载工单流转流程的物理介质通常称为（）。

填空题查看答案

整个专线工单回复流程中下面哪个环节是不可以驳回的（）

单选题查看答案

在运营管理流程“确定服务水平”环节中，呼入服务的服务水平指标通常包括哪些？

简答题查看答案

承载工单流转流程的物理介质通常称为电子工作流系统。

判断题查看答案

工单逾期未处理时，系统将根据预先设定的流程，向业务管理人员和上级部门提供多种方式的（）。

填空题查看答案

地震安全性评价管理条例涉及到的其他主管部门有哪些？

简答题查看答案

地震安全性评价管理条例涉及到的其他主管部门有哪些？

简答题查看答案

流程管理包括哪几个环节？（）

多选题查看答案