运用因果图分析是质量部门的职责，必须由少数专家把原因逐级展开。（）

关联图和因果图都是分析质量问题原因的方法，因此可以相互替代（）。

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因果图是揭示质量问题与其潜在（）之间的关系，即表达和分析（）关系的图表。

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饭店在对服务质量进行分析和控制时，常采用排列图、因果分析图和对策表进行服务质量分析，而PDCA循环法，是服务质量管理活动的基本方法。

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因果图探讨一个质量问题产生的原因，一般从（）等五个方面进行分析。

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因果图探讨一个质量问题产生的原因，一般从（）、机、料、法、环等五个方面进行分析。

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运用控制图可以分析和掌握质量数据的分布状况。（）

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鱼刺图也称作因果图，用于分析造成结果（特别是错误）的原因。

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质量改进常用的老七种工具是因果图、排列图、直方图、检查表、（）、（）、控制图。

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因果图的主要作用是用来抓质量的关键性问题。

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