大部分不满意的客户都集中在对什么的不满上（）
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提升客户满意的原则不包括（）
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下列是提升客户满意度有效手段的（）
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J.D.Power客户满意度调查中，CSI面谈的客户是（）
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下面不属于客户满意度调查“5大因子”范围的是（）
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客户满意度受两大因素影响，其中哪不是（）
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对于客户满意度的提升改善，下列哪项最具效果（）
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JD.POWER客户满意度模型中，要素和因子的关系是（）
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以下是影响客户满意的主要因素，相对而言，哪一个是最主要的（）
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