A要素等同于因子
B要素是各因子内对满意度起重要作用的组成部分
C因子是各要素内对满意度起重要作用的组成部分
D无关联
JD.POWER的CSI满意度模型包含多少个要素（）
单选题查看答案
JD.POWER的CSI满意度模型包含几大因子（）
JD.POWER在中国地区的CSI行业调研采取的方式是（）
以下哪几项是构成“服务启动”满意度因子中的要素（）
多选题查看答案
以下哪几项是属于“服务顾问”因子中的满意度要素（）
J.D.Power客户满意度调查中，CSI面谈的客户是（）
在客户满意度提升中，以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响（）
下列是提升客户满意度有效手段的（）
客户满意度受两大因素影响，其中哪不是（）
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