非渴求物品是指顾客不知道的物品，或者虽然知道却没有兴趣购买的物品。下列属于非渴求物品的是（）。

顾客不知道的物品，或者虽然知道却没有兴趣购买的物品属于（）。

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在知道准顾客接纳了销售人员的交易建议后，对顾客不宜说“（）”。

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在已知道准顾客接纳了你的交易建议后，应该以下列方式询问（）。

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掌握建议成交是一门艺术，比如在已经知道准顾客接纳了你的交易建议之后，你最后说：（），以促成交易的最终完成。

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按产品的耐用性和有形性可将产品分为几大类，其中，在正常情况下能够多次使用的物品叫做（）。

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按产品的耐用性和有形性可将产品划分为几大类，其中，在正常情况下能够多次使用的物品叫做（）。

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顾客总成本是指顾客购买某一产品的耗费，主要包括（）

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顾客总成本是指顾客为购买某一产品的耗费，主要包括（）。

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产品是指一切满足顾客需求的有形产品、（）或思想观念。

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