顾客总成本是指顾客为购买某一产品的耗费，主要包括（）。

顾客总成本是指顾客购买某一产品的耗费，主要包括（）

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顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（）。

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顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益，主要包括（）

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顾客总成本的构成要素包括（）。

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顾客购买产品后发现价格降低了，这属于（）问题。

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售前服务是指在推销产品之前为顾客所提供的服务，它包括（）。

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售前服务是指在推销产品之前为顾客提供的服务，它可以包括（）。

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当产品有较大的需求潜力，目标顾客急于购买新产品时，适用于（）策略。

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当客户投诉时，销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是（）。

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