任何企业都应该选择定制化的客户关系管理系统。

“一对一营销”的核心是以（）为中心，即通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的“双赢”关系，为客户提供定制化的产品。

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按照客户关系管理理论的看法，企业应该对客户一视同仁。

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对于那些高价值的客户来说，企业应该主要采用人工互动的方式。

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数据差距是指企业当前拥有的客户观念与企业应该具备的客户观念之间的差距。

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对于给企业带来高价值的客户，企业应该以下列哪种互动方式为主？（）

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企业对于那些价值贡献大并且需求差异明显的客户，应该采用的营销策略是（）。

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企业对于那些价值贡献小但需求差异明显的客户，应该采用的营销策略是（）。

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企业对于那些价值贡献小并且需求差异也小的客户，应该采用的营销策略是（）。

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客户关系管理战略实施需要企业全员的参与。

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