企业对于那些价值贡献大并且需求差异明显的客户，应该采用的营销策略是（）。

企业对于那些价值贡献小并且需求差异也小的客户，应该采用的营销策略是（）。

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企业对于那些价值贡献小但需求差异明显的客户，应该采用的营销策略是（）。

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对于那些高价值的客户来说，企业应该主要采用人工互动的方式。

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客户终身价值是客户在未来所有周期内对企业利润的贡献总和。

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对于给企业带来高价值的客户，企业应该以下列哪种互动方式为主？（）

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企业只应重视那些现在能给企业带来利润的客户。

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为了让服务得到最大的价值，在有效地管理客户关系时，必须留住（）、培育最具增长性客户；改造低贡献客户、淘汰负值客户 。

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CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。

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人员价值，是指企业员工的（）所产生的价值。

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