判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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在企业实施的CRM战略中，客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于（）。
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关于客户关系管理的战略实施层次，下列说法正确的是（）
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在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层的是（）
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在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（）。
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在企业实施的CRM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于（）。
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CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关，而且与企业自身的主体因素也关系密切，因此企业中CRM战略实施的主体因素有（）
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企业实施客户关系管理能够降低企业与客户之间的交易成本。
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汽车企业实施客户关系管理的必要性主要体现在以下（）方面。
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客户关系管理是企业的一项经营策略，其实施仅涉及销售部门。
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