A您好!请问有什么可以帮助您?稍停,若对方无回应,再说:“对不起,您的电话没有声音,请您换一部电话再次打来,好吗?再见!稍停后,挂机。
B你说话,要不我挂机了。
C喂,讲话呀。
D你的电话已通,怎么不说话。
在中级话务员电话基本礼仪中,讲到接到骚扰电话时,规范用语以下不正确的是:“()”。
单选题查看答案
在中级话务员电话基本礼仪中,讲到当客户抱怨受理过程太慢时,规范用语是:“()”。
多选题查看答案
在中级话务员电话基本礼仪中,讲到结束前确认,规范用语是以下不正确的是:“()”。
单选题查看答案
在中级话务员电话基本礼仪中,讲到通话中出现口误或疏漏时,规范用语以下不正确的是:“()”。
单选题查看答案
在中级话务员电话基本礼仪中,讲到客户致谢并示意收线时,规范用语是以下不正确的是:“()”。
单选题查看答案
在中级话务员有效的电话沟通中,讲到()指话务员在和客户沟通过程中,遇到疑难问题时所作的记录,其目的是交由后台处理或向值班经理汇报等。
单选题查看答案
在中级话务员电话沟通技能中,讲到电话沟通原则包括以下哪些?()
多选题查看答案
在中级话务员电话沟通技能中,讲到电话沟通的障碍包含哪些障碍?()
多选题查看答案
在中级话务员电话沟通技能中,讲到电话沟通的特殊性包括以下哪些?()
多选题查看答案