参考咨询服务从服务的内容层次和服务类型角度，可以划分为（）。 a读者咨询服务 b用户教育服务 c网络信息资源服务 d专题情报研究服务。

参考咨询服务从服务的内容层次和服务类型角度，可以划分为（）、用户教育服务、网络信息资源服务、专题情报研究服务四大类型。

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按照读者提问的内容特征，参考咨询服务的类型可分为（）、辅导性咨询和检索性咨询三种类型。

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下列哪项咨询是参考咨询工作中最基础的服务层次。（）

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下列哪项服务是参考咨询最常见的服务内容。（）

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参考咨询体系的构成要素很多，主要包括以下6个方面：（）、服务内容、参考咨询员、参考信息源、参考咨询平台、咨询规范。

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参考咨询和文献检索都是为科学技术服务的（）方法。

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需要参考咨询服务，信息服务部联系方式（）

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虚拟参考咨询服务形式包括：（）；（）；（）。

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虚拟参考咨询服务形式不包括：（）

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