判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
一般来说，带来（）价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇，如更贴心的服务以及更优惠的条件等。
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价值贡献相对（）的客户对服务的期望一般也比较低，如果提供“更高”的服务反而是一种“过度”。
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价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也比较低，如果提供更高的服务反而是一种“过度”。（）
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客户价值管理的意义仅仅在于可以针对性满足客户期望，提高总体满意度（根据公司战略区分不同价值重点客户；根据客户的价值调配资源；针对性满足客户期望，提升整体满意度）。
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按客户价值分类，就是以客户为顾客带来的价值为依据，对客户分类（）
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企业（）根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配资源。
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烟草公司可以通过提高客户获得的价值或者通过减少客户的货币或者增加非货币形式的成本支出，来满足客户的期望。
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如果部门之间程序和规则不一致，则卷烟零售客户的期望会不同，接受的服务水平也会出现较大的差异，对服务的相对（）就会降低。
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卷烟价格变动对客户和消费者带来的影响和反应，品牌卷烟的销量发生较大变化的原因等属于市场波动信息。
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