多选题
A立即协助客人用肥皂水清洗伤口后用碘酒消毒；
B报告旅行社，安抚游客的情绪；
C要求酒店将客人送往医院或卫生防疫站注射流行性出血热疫苗与注射狂犬疫苗；
D做好善后工作。必要时请旅行社领导出面，请医院出具诊断治疗证明，供客人向饭店索赔；
正确答案
答案解析
略
相似试题
某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后，在房间内却发现了蟑螂，游客要求更换房间，导游员应该（）。
多选题查看答案
在长沙某四星级饭店住宿了一晚后，你旅行团的游客要求换住湖南通程大酒店，你作为地陪如何处理此事？（）
多选题查看答案
某旅游团部分游客从景区游览回到饭店后，希望休息一阵，推迟用晚餐的时间，导游员应该（）。
多选题查看答案
游客在游览时被马蜂蜇伤，作为导游人员采取的错误措施是（）。
单选题查看答案
旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有些空余的更高标准的房间，这时导游人员应该（）。
单选题查看答案
某游客对导游说：我今晚去拜访我的老朋友，不回酒店住宿了，你把今晚的住宿费退给我。作为导游员如何处理？（）
多选题查看答案
某旅行团在就餐时，有游客提出要求加菜时，作为导游员你如何处理？（）
多选题查看答案
某旅游团按照计划住三星级饭店，但到景区后却住进了未挂星的饭店，游客不愿意住且坚持要更换饭店，导游员应该（）。
多选题查看答案
某旅游团有一位游客常常在游览中喜欢离团独自活动，出于安全考虑和旅游团活动的整体性，导游人员走过去对他说：“XXX先生，大家现在游览休息一会儿，很希望您过来给大家讲讲您在这个景点游览中的新发现，作为我导游讲解的补充。”这位游客听了会心一笑，自动地走了过来。
单选题查看答案