自我介绍时，说话要得体，态度要谦虚，不能自我（）

营销员在交谈时应尊重对方、谦虚礼让。对别人的谈话应当认真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的思想。对正确的意见，应表示赞同；若是事关原则，应坚持立场，表述自己的看法，但不要得理不让人，使别人难堪。

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自我介绍时要简单明了，一般在半分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。（）

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做好电话营销的准备工作，首先要做好态度准备，应该树立良好的（）体现出（）的态度，带上（）

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营业人员在工作中要时刻牢记自己代表的是（），绝不能抱着“不关我事”的态度。

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以下哪一项不是自我介绍三要素（）。

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营销员与客户交谈时，说话一定要文雅，不要粗俗，应注意使用（）

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打电话时的语言比平时更要言简意赅，要热情，说话要充满笑意。

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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到说话时，要（）、真诚、耐心。

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话务员在外呼电话接通后，应首先进行自我介绍。

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