话务员在外呼电话接通后，应首先进行自我介绍。

在进行电话营销时，外呼时间非常重要，话务员应选择适当的时间拨打电话，下列（）时间段适合进行电话营销的外呼工作。

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在进行电话营销时，外呼时间非常重要，话务员应选择适当的时间拨打电话，下列（）时间段不适合进行电话营销的外呼工作。

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在进行电话营销时，外呼时间非常重要，话务员应选择适当的时间拨打电话，会起到事半功倍的效果，通常选择（）进行外呼。

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在通电话之初，听到对方的声音后，应首先（）对方，然后自我介绍。

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话务员在接听电话时在电话铃声响过三遍时拿起话筒，也可以让它响上两三分钟，接通后与用户说明原因即可。

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营销能力是指话务员在处理呼入和呼出电话时能及时把握住客户的（）

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话务员利用电话和客户进行沟通时，应做到（）。

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在中级话务员自我情绪管理中，讲到处理骚扰电话的防范措施有哪些？（）

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设计电话营销脚本的人应首先站在客户的角度，去理解和体会客户的想法与需求，并结合企业的运营特点，设计贴近客户的访问语，保证呼出的有效性。

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