当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
判断题查看答案
客户服务人员应如何接待客户办理业务？
简答题查看答案
进入客户室内工作时应怎么做？
简答题查看答案
客户接待人员与客户会话时，必须讲普通话。
判断题查看答案
客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？
简答题查看答案
电业职工到现场工作时，需借用客户物品时应怎么做？
简答题查看答案
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。
单选题查看答案
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。
单选题查看答案
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。
单选题查看答案