单选题
A10分钟
B20分钟
C30分钟
D40分钟
正确答案
答案解析
略
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列车晚点时间超过（）时，列车长应代表铁路诚恳向旅客道歉。
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动车组列车运行晚点超过（）时，列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况，做好宣传并向旅客致歉。
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旅客列车的停靠站台，因故临时必须变更时，（）应提早通知客运值班人员，由客运人员及时向旅客通告。
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直通列车晚点超过（）小时以上，15分钟内列车长直报路局。
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旅客列车发生晚点时，当旅客自愿选择其它交通工具到中转站换乘时，列车长要（），编制客运记录交旅客下车站办理退票。
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《部标》规定列车晚点要做好哪些工作？
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车到站前，及时通告（），提前到岗，做好接车准备，并组织旅客等候上车。
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车站工作人员遇旅客列车晚点时，（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车到站前，及时通告车次、停靠站台、股道，提前到岗，做好接车准备，并组织（）。
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