车站工作人员遇旅客列车晚点时，（）。

动车组列车晚点（）以上并逢用餐时间，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。

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因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可延长车票的有效期，延长日数从（）起计算。

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列车晚点要及时通告，超过（）时，站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

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列车遇有严重晚点时各车厢列车员统计内容为（）。

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列车晚点时间超过（）时，列车长应代表铁路诚恳向旅客道歉。

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客运调度遇有特殊情况，经（）同意，可批准旅客列车在不停车站临时停车。

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动车组列车运行晚点超过（）时，列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况，做好宣传并向旅客致歉。

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旅客列车发生晚点时，当旅客自愿选择其它交通工具到中转站换乘时，列车长要（），编制客运记录交旅客下车站办理退票。

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《大风雪造成旅客列车大面积晚点应急处置预案》中，管内旅客列车晚点应（）。

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