动车组列车运行晚点超过（）时，列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况，做好宣传并向旅客致歉。

列车晚点时间超过（）时，列车长应代表铁路诚恳向旅客道歉。

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列车晚点要及时通告，超过（）时，站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

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直通列车晚点超过（）小时以上，15分钟内列车长直报路局。

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动车组列车晚点（）以上并逢用餐时间，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。

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动车组列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的管理，禁止搬动、触碰安全设备等不安全行为。

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动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。

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动车组列车车票当日当次有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。

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列车遇有严重晚点时各车厢列车员统计内容为（）。

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车站工作人员遇旅客列车晚点时，（）。

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