A保持其合法性
B符合职业道德标准
C尽可能地开发客户内部信息的渠道
D建立筛选标准以比较各条信息
客户经理要真正了解一个客户,必须能够获得所有这四个等级的信息,简单叙述为(),(),()和()。
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信息根据获得的渠道和获得的深度的不同,可以分为四个等级,按顺序应为()
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客户挽留指对有离网倾向的()进行挽留,()。要尽量了解客户异动()和()。客户经理一定要保持(),以友好的方式,获得信息,掌握客户异动的()。目前可以通过CRM系统的重要客户()、跨月停机预警、集团()、ARPU预警、()等手段发现异动信息。
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信息可以区分的等级是()
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大客户信息资源开发的基本要求是信息资源的()、()、()和()。
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要保证大客户信息资源安全保密性,企业应建立的一套防范措施包括()
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要严格遵守各项()和(),听从领导安排,服从指挥调度。
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什么是信息资源?信息资源的特征是什么?
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要严格执行(),不得泄漏大客户档案资料和通话资料。
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