判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
投诉处理集约，31省省内投诉工单集约处理，投诉工单总集约率＞（）
单选题查看答案
客服代表对于投诉或有抱怨的客户必须进行安抚，耐心以及恰当的回答客户。
判断题查看答案
以投诉处理流程为例，简要说明一线客服代表为处理好投诉，需要占有的资源。
简答题查看答案
公司安排3个投诉处理员到岗，他们已经在客服前台工作半年。假设你是一位投诉处理的督导员，为了要求新到位的投诉处理人员熟悉并按照公司的内部处理程序处理好每一项投诉，你如何处理？有哪些步骤？
简答题查看答案
导入数据集中系统的不可更改的电子信息以及数据集中系统自动处理的业务，视同已复核和已审核。
判断题查看答案
发展污水集中处理再生利用技术。鼓励缺水城市污水集中处理厂采用（），再生水用于农业、工业、城市绿化、河湖景观、城市杂用、洗车、地下水补给以及城市污水集中处理回用管网覆盖范围内的公共建筑生活杂用水。
填空题查看答案
用户反映同一个地址，在6个月内出现两次及以上通信质量问题且对之前的工单处理结果不认可的，客服代表可登记重复投诉工单。
判断题查看答案
客服代表：“李先生，您的问题，我们已经记录下来，我们将在明天给您一个满意的答复，您可以随时拨打10000号进行查询。”这是客户投诉处理中哪一个步骤（）
单选题查看答案
中国联通对外承诺的一般投诉、省级投诉、全国级投诉的投诉处理时限分别是什么？
简答题查看答案