对于客户反馈至10086901端口的疑义信息，应确保在（）小时内通过10086热线外呼联系客户，逐一核实和处理客户问题。

客户反馈处理时，对于客户没有具体要求回复时间的，抱怨应在（）之内给予处理和反馈；涉及紧急救援的服务请求应及时处理和反馈；备品咨询、产品咨询、服务请求（紧急救援除外）、服务咨询、建议需求、销售咨询应在（）内给予处理和反馈。

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客户反馈内容有哪些？

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客户反馈的信息是否能促使专业人员改变服务行为，是检验（）的标准。

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对于客户投诉的认识，下列说法正确的是（）

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下列选项中，客户投诉对于企业的意义是（）

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对于客户的分析测量如何进行？

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本着“第一时间处理客户投诉”及“第一人负责制”的工作原则，在接到客户投诉起2个小时内，相关的责任人必须与客户进行电话联系，在接到客户投诉起（）小时内必须反馈处理进度情况。

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（）是指客户对于某种产品和服务的需求与渴望。

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客户投诉对于企业而言，其主要意义是什么？

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