当顾客说“你推荐的这款车型质量不好”。此时，销售人员便问：“质量不好？您是指它的哪些方面？该种处理顾客异议的方法是（）。

甲从一汽车销售公司买了车租给乙开，某天乙将车借给丙从上海开往南京，朋友丁搭乘此车，请问，对该汽车销售公司来说，谁是顾客（）。

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顾客让渡价值中的顾客总成本是（）。

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“以顾客需要为导向，一切从顾客出发”这是（）观念的基本理念。

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销售顾问进行车辆介绍对应站在顾客的角度帮助顾客买车。

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假如共有100位顾客购买了新产品，则第15位顾客是（）

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下列属于顾客心理活动的认识过程的是（）。

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简述“顾客满意”的含义？ 

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（）属于接近顾客的方法。

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顾客对调高价格可能出现的心理反应是（）。

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