提高顾客让渡价值有两个可选择的途径：（）或（）。
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顾客总成本包含（）。
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顾客总成本包括（）。
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顾客总价值包括（）、人员价值和形象价值。
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顾客总价值包括（）和形象价值。
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提高顾客让度价值的途径有（）
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“丰田价值论”认为，销售人应该从以下（）方面引导顾客。
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（）是销售过程中的主体，他既要对企业负责，又要对顾客负责。
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对于工作繁忙的消费者而言，时间成本是最重要的因素；而对于收入较低的顾客而言，货币成本是他们在购买时首先考虑的因素。
判断题查看答案
