客流量较大车站的问询处应备有完整的服务资料。（）

客流量较大的车站应开设（）、（）、加快及重点服务等窗口。

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（）客流量较大的车站，应按定员编制标准配备客运计划员。

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客流量较大的车站，应昼夜不问断地售票，并积极采取（）、（）、（）、（）等多种形式，方便旅客购票。

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（）是车站未备有卡片式常备客票的情况下和列车在补价票价时使用的一种票据。

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在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到问询工作的善始善终。

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客流量较小的车站，应（）售票时间，并向旅客公告。

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车站如何确定客流调查问卷数量？

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车站广告的设置只要不影响站貌和车站的服务功能即可。（）

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《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了。铁路车站（）服务质量要求。

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