游客心理包括（）等各个方面。

导游人员应从（）等方面了解游客的心理。

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请问常见的游客心理包括哪几个方面？

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地陪带游客游览时，讲解内容应繁简适度，包括该景点的（）等方面的内容。

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导游人员在了解游客心理工作中应从哪几个方面入手?

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导游员一方面要理解、容忍游客的过激言行，另一方面要谦虚，善于采纳游客有益的建议，听取意见和批评。这主要是导游员（）心理素质的表现。

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导游人员切忌直接询问游客的（）等方面的问题。

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游客对旅游商品的需求在种类、档次、数量等方面有很大差异，因此导游人员应尽量消除游客对旅游商品种类、档次、数量等方面的需求差异。（　）

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游客有权要求旅行社提供关于服务内容、行程标准、团费价格等方面的真实情况，是因为游客有（）。

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美国人的自由风格、英国人的绅士派头、法国人的浪漫气息、日本人的礼貌观念等，这是从游客个性的角度来了解的游客心理。

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