.国际上划分饭店等级的两种方法：一是按等级评定标准，二是按（）。

国际上通用的划分为中型饭店的标准是拥有（）。

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餐厅管理人员应具备两种服务观念，一是（）的观念，二是（）观念。

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根据国际惯例，饭店房费按“间/夜”收费，“间/夜”的变更时间为（）。

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根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。

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根据国际现代饭店的惯例和我国饭店的实际，楼面客房数与客房服务人员的比例为（）∶（）。

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根据中国〈〈酒店管理饭店星级的划分与评定〉〉标准的规定，四星级饭店在服务质量项目的最低得分率是（）%。

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根据国际惯例，饭店应为“无担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。

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根据中国〈〈酒店管理饭店星级的划分与评定〉〉标准的规定，五星级饭店在设施设备及服务项目的最低得分数是（）。

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饭店根据计价方式可以划分为不同的类型，（）饭店的客房价格仅包括房租；（）饭店的客房价格包括房租及美式早餐；（）饭店的客房价格包括房租及一日三餐的费用。

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