服务的（）是指服务的生产和消费是同时进行的。

服务的生产与消费，二者不是同时进行的。

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服务的不可分离性是指服务的（）和（）通常是同时进行的。

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服务的生产过程与（）在空间和时间上是并存、同时进行的。

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分销渠道是指服务产品从生产者移向消费者所涉及的一系列公司和中间商

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服务一般是即时生产、即时消费，体现了服务特征的（）

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购买欲望是指消费者购买商品的（）、（）和（），它要求企业提供的产品和服务能符合消费主体的要求，能引起客户的购买欲望。

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售后服务是生产者接近消费者的间接途径。

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（）是指产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求或需要的特征和特性的总和。

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服务质量的构成要素中的真实瞬间是指服务过程中客户与企业进行服务接触的过程，这个过程是一个特定的（）和（）。

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