服务的生产与消费，二者不是同时进行的。

服务的（）是指服务的生产和消费是同时进行的。

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服务的生产过程与（）在空间和时间上是并存、同时进行的。

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服务一般是即时生产、即时消费，体现了服务特征的（）

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对于任何服务来说，都是先有生产，才有消费的

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售后服务是生产者接近消费者的间接途径。

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服务的生产过程本身就是消费的过程，因而极易消失。

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在电信行业所提供的服务中，不可能事先生产服务留待以后消费，这表明了电信行业的服务不具有（）

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（）是对由语言、动作、姿态、体态等方面构成的服务态度的更高的要求，它需要客户服务人员真正树立消费者至上的观念，同时也要求客户服务人员真正意识到自己劳动的价值。

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服务的不可分离性是指服务的（）和（）通常是同时进行的。

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