质量是产品、体系或过程的一组固有特性满足（　）要求的能力。

产品所具有的满足社会和人们需要的特性称为_______。

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对产品策划而言，其结果是要产生对产品的质量要求、产品特性和衡量标准;而服务策划的结果是要产生（　）。

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全面质量管理是以质量为中心，建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于（　）。

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分摊和补偿是保险的两个固有的基本职能，关于它们之间的关系，下列表述正确的有（）。

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凡交运的一批货物中，含有下列哪些物品中的一种或多种的，称为贵重货物（　）。

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由于价格与供给量之间存在正相关关系，产品或服务的价格越高，其供给量越多，所以供给曲线是一条向（　）倾斜的曲线。

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货物部分灭失或因其他原因降低质量时，赔偿请求人提赔时需提供（）。

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整个运输生产过程中用到的质量信息，按其性质和作用可分为_______。

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保险公司在机场或代理点销售航意险及其替代产品，必须实现（），表述错误的是

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