全面质量管理是以质量为中心，建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于（　）。

全面质量管理的qC.小组活动是以_______为目的组织起来并开展活动的小组。

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全面质量管理构成要素中，“软件”要素包括（　）。

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建立不断改善的质量循环有不同的阶段，其中的一个阶段是要解决制定目标和怎样实现目标的问题，这属于（　）。

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在质量文化的建设中，（　）常常是质量文化的创造者。

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_______是根据质量方针的要求，企业在一定期间内在质量方面所要达到的预期成果。

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_______是为把质量水平和有关的质量指标维持在一定水平上而制定的目标。

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质量管理的最终目的是_______。

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质量管理中常用统计工具有_______。

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慢性质量事故的特点有_______。

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