谈话技巧有：（）

积极倾听的技巧有以下哪几种？（）

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客户投诉处理的技巧有注意倾听、询问、安抚（）

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提问技巧包含：（）

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在与客户接触期间，应保持礼貌的微笑中，但也要配合谈话内容做出适当的面部表情，不恰当的有（）

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与客户进行交往的过程中，客户经理主要应掌握的技巧不包括（）。

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服务能力除包括知识与技巧外，还应具备的一项很重要的能力是（）

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要检验理解你所听到的与客户所要求的并无不同，除了要注意不清楚的地方，询问清楚为止、以具体的、量化的方式，向客户确认谈话的内容还有哪条需要注意？（）。

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MobileMarket创业扶持的途径主要有哪些？

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关于呼叫转移公共注意事项有哪些方面？

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