与客户进行交往的过程中，客户经理主要应掌握的技巧不包括（）。

客户可以通过（）、营业厅进行申请或由客户经理联系签约客户办理。

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普通客户（红名单客户、VIP客户及大客户经理除外）呼入10086人工台的单通电话中，最多能对（）个移动号码（不包括客户本机）或充值卡号码进行业务查询。

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个人大客户短信群发是支持由客户经理向所辖个人大客户进行短信群发，发送的短信需要（）审核，可以屏蔽指定的大客户。

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客户经理负责欠费管控的具体职责为：对其所负责集团客户的集团欠费原因进行（）等工作，负责定期向集团欠费管理部门确认坏帐数据。

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业务变更是指集团客户在业务使用过程中，对产品涉及到的（）等的内容进行变更。

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服务人员在与客户沟通过程中，语速应适中，每分钟应保持120个字左右。

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在游戏使用过程中需要通过移动网络与游戏网络服务器或其他客户端发生互动的游戏叫（）。

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每次你与客户交流的过程都包含（）。

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飞信POPO是中国移动与网易公司合作产品。开通后可以和网易POPO客户进行短信互通。主要功能；短信查询（）、（）等。

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